物业清 洁服务投标书制作流程及技巧

清洁服 务投标显然不同于物业投标,清洁行 业的管理技术及清洁行业的投标技术规范，捷士丽清洁公司认为:从全国 来看深圳是领先的。深圳在2000年就开 始了政府性物业项目招标，由简单 的项目说明及清洁的要求到现在完善规范的招投标的运作,都说明 了市场发展的必然性和行业的逐渐成熟性。按招投 标解释是在市场经济条件下，进行大宗货物的买卖、工程建 设项目的发包与承包以及服务项目的采购与提供时，所采取 的一种交易方式。捷士丽清洁公司认为：招标和 投标是一种商品交易行为，是交易 过程的两个方面， 不管是 否可以达到投标条件,也不管 是否有能力去接标,学习是必然的。

A.明确方向，投标全过程:

　　1.了解招标信息,申请投标。

　　2.接受招 标人的资质审查(做好人员接待,资料整理归档)

　　3.及时购买招标文件。

　　4.参加现场考察，收集多边信息。

　　5.研究招 标文件及全面掌握的信息，结合公司情况，明确投标决策。

　　6.组织专业小组，准备充足的制作资源，精心制作投标文件。

　　7.立足公司实力，结合市场，精打细算，确定有竞争性的价格。

　　8.按要求将文件送出； 只求准时，不宜过早送上。

　　9.全面细 致准备开标答辩工作，参加开标。

　　10.若接中标通知，及时与买方签约。

　　11.履行好合同，认真做 好后续服务工作，树立起信誉。

B.分工合作，投标报价过程要点:

1、全面读懂、充分理解招标文件

　清洁服 务招标作为招标方选择清洁公司的手段，要求投 标人的标书要全面地响应招标文件的要求及预算报价。对招标 文件中清单项目的规定、要求要 全面严密的给于落实，否则容 易造成报价偏离及不合格成为废标。对招标 文件及项目情况疑问，一定要 在制作标书前提出弄清楚明白。这是更 准确的做好投标书的基础。

2、深入细 致的做好现场查看工作

　 投标前 的现场查看是必不可少的环节。查看时 应根据招标文件的要求，掌握准 确的第一手资料，了解招 标项目范围及特征、建材、当前清洁状况等；对现场 的了解情况和招标书进行综合理解分析，才能做 出准确的投标决策，做出的 标价和标书才具有竞争力。在参与 投标方组织现场查看时要多看、多记、多听、少问，有疑问 在看完现场后提出。

3、全面分 析系统的进行预算 (短期预算/长期预算;费用和 成本利润预算等)

　　在编制 报价前应仔细阅读招标文件要求规范及标准。按现场 的了解情况及招标书要求逐项结合公司经验配备资源。招标文 件提供的是方向性文件，要计算 细部工作量须借助以往的资料和现场状况进行成本估算，不得对 招标书项目数据性要求作丝毫的变动，否则容易预算失利。若招标 书与现场不一致且招标方明确的，按招标 书要求结合经验预算。

　　根据现 场实际和招标要求，确定人工、材料、设备的配置，根据清洁要求、人工、材料消耗水平、设备要求进行预算。计算专 项服务的费用需要注意两点：（1）注意把 招标书中未列出的工作内容及其单价考虑进去，不可漏算。（2）专项服 务单价必须随市场价格的波动而实时报价。如：消杀、洗外墙、打蜡等专项。

4、策略性 确定具有竞争性的报价

　　投标策 略是指在投标竞争中的系统工作部署及其参与投标竞争的方式和手段，投标策 略作为投标取胜的方法手段和艺术，贯穿于 投标竞争的始终，内容十分丰富。

　　报价的 确定包括对招标方的标底价的分析、对其他 投标人的报价分析和保本红线价的分析。招标方 标底价的分析主要是充分了解招标方和招标项目的相关资讯进行综合分析确定；对其他 投标人的标价分析主要根据在以往的投标记录或通过搜集有关的资料，分析各 投标人的标价变化范围，确定其 最可能出现的报价。最后投 标人要根据自己企业的实际管理水平、市场的 实际价格确定项目的保本价，投标报 出的价格不得低于红线保本价。在通过上述分析后，将招标 方的可能标底价、其他投 标人的可能报价和自己的报价，同时结 合采用相关的投标策略进行确定本企业的最终报价。

5、投标起胜基础

　　 多看标书、现场；多收集相关资讯；少对无 关人员谈论投标项目；慢定最终价；慢交标书；不节省制作费用，力求精美。

C 抓住重点，清洁投标书/报价通常版要素

　　一般投标书五大内容：

　　投标书/开标一览表/项目简要说明一览表/经营管理目标/中标后服务计划/投标方资格证明/公司简介

商务标书目录	技术标书目录
清洁作业承诺书 　　一、清洁项目介绍 　　二、清洁项目报价方案 　　三、清洁项目优惠条件 　　四、清洁项 目机器设备配置方案 　　五、清洁项 目人员配备计划 　　六、清洁项 目方要管理人员资审表 　　七、清洁项 目报价预算明细 　　八、日常清洁、专项清洁标准 　　九、清洁卫 生管理承包合同 　　十、AA清洁公司相关证件	前言 　　一、公司优势(内部和外部形象) 　　二、完善的管理体系(认证/内部重视) 　　培训管理程序/品质管理程序/…… 　　三、公司管理规范及制度 　　清洁服 务开荒作业规范、清洁服 务保洁作业规范、石材养护作业规范……… 　　四、公司简介 　　捷士丽公司简介/质量方针/管理架构\...... 　　五、结束语（捷士丽公司）

　拓展话题: 如何成 为做标书的高手:

　　1、注重日 常多收集整理标书涉及的素材；收集整 理本行业的资料文件、图片；公司的管理性文件。

　　2、注重对 清洁服务业务的学习了解；了解学 习清洁服务技术，熟悉相关材料、设备及操作方法。

　　3、注重对 文案技术的学习提高；熟练掌握办公软件、Photoshop等图片处理软件。

　　4、注重对 成本预算的学习提高；了解成 本预算知识及核算方法。

　　5、注重对 物业管理知识的学习了解；清洁服 务是物业管理的一部分，对物业 管理的学习能有利对招标书的理解。加强学 习最新的清洁技术知识管理方法，体现创新思维方法。

　　6、注重对 管理文件编写的学习提高；掌握管 理文件格式及编写技巧,归类法则。

　　7、注重对 投标成败的总结；总结反思使人进步。

　　8、注重同 行业精英的沟通学习；沟通是 人解决问题和开阔视野的有效方法。

　　9、注重日 常养成认真仔细作事的习惯；习惯，决定他的性格；性格，决定他的命运。

　　清洁投 标书的制作人员团队应由公司专业，经验丰富的人员组成。