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成都保洁公司:单位物 业保洁外包到底合不合适,供需方各有说法

发布时间:2015-01-23 22:38:00 点击:

记者调查:约三成 以上公共保洁采用外包形式

      保洁员 每进入一个新的领域,都要掌 握新领域的专业保洁知识,显然现 在传统的招聘保洁员的形式已经远远满足不了这些要求了。”南宁市 惠民家政保洁的负责人张女士坦言道。

      以目前常见的办公室、酒店楼宇保洁来说,传统的 保洁员只需清洁地面、拖干净地板,以及做 好基本的保洁工作即可;但越来 越多的办公室和酒店还需要学会掌握地毯清洗、大理石 保养等更高层次的保洁工作,以往聘 请的保洁员很难胜任。“一些餐 饮业也会将较难清洁的大型保洁业务外包,如一些酒店,其抽油 烟机管道长达几十米,需要专 业清洁工具和特制的清洁药水,这已经 不是普通保洁员能够胜任的工作了。”成都捷 士丽清洁服务有限公司介绍道。

    记者随 机对成都部分物业服务中心、大中型企业、商场以 及单位做了一个调查,在所调查的10家单位中,有3家的公 共保洁领域全部外包给家政保洁公司,1家将部 分公共保洁领域进行了外包,其余6家则表示“有一定的局限性”,“还在观望中”,以及“暂时不作考虑”等等。“在我们 所服务的公共保洁领域来看,目前约有30%的公司 采取了签约外包的形式进行。”张女士说。

    采纳方

    成本开支大为降低

    专业保洁值得信赖

    中美天 津史克制药有限公司代表处,是一家 较早将办公领域的保洁业务全部外包的公司。“早在6年前,我们就将公司大约300平方米 的公共保洁区域外包了出去,这其中 除了每天日常保洁,如擦桌子、吸尘、清洁玻璃等,还包括深层保洁,也就是地毯清洁、空调清洁等。”该公司 一位工作人员认为,企业之 所以选择这样的方式,是因为 专业保洁公司让人放心。其次,在对保 洁人员进行不定期专项培训、职业技能提高等方面,专业保 洁公司确实做得比较到位。

    而大部 分选择公共保洁外包的单位,则认为 保洁外包解决了人员成本支出以及保洁工具消耗等问题。“招聘保 洁员一直是许多物业公司头疼的问题,因为临 时招聘的保洁员相对素质较低、流动性较大,管理起来也十分麻烦。”一家物 业服务公司的负责人告诉记者,在物业 公司的人员配置上,保洁员 有时甚至占物业从业人员总数的三分之一;而一个 普通保洁员的薪酬,包括基本工资、食宿费、社会保险金、基本工 伤等名目繁多的费用,按照目前的市场价,多在1800元至2200元之间,这对物 业公司来说是一笔不小的开支,“我们签 订了外包协议以后,全年总费用还不到2万元,相对节省了不少开支。”该负责人说。

    一位接 受采访的某私立医院后勤人员说,后勤部 门是单位里较为“臃肿”的一个部门,其中保 洁员大多是走关系进来的,人员文化水平偏低,在工作 上经常认为他们的付出超过临床一线工作人员,而工资 水平却低于临床,因此工作敷衍、不团结现象非常严重,较难管理。“从某种层面看,工伤、死亡、劳动纠纷等等,随时都 可能损害单位利益,把这些 风险转移给专业的第三方公司,不失为明智之举。”该后勤人员认为。

观望方

    人员物料不好控制

    外包公司随意调人

    “我们公 司曾经在前年与一家小型的家政服务企业签订过外包协议,但是在 协议期间我们就发现了一个情况,就是家 政公司在派工的时候,有时候 会出现临时调人的情况,导致我 们这边的服务无法达到要求,随后我 们就解除了协议。”一家不 愿意透露姓名的日用化工产品生产企业说,目前在 公共保洁领域较不规范的情况下,一些家 政企业会重复派工,或由于临时有“大订单”而忽略服务的现象。

    “不是自己的人,感觉不好管理。”这也是 多数观望企业的想法。“保洁员 是另一家公司的员工,设备、保洁用 品都属于家政保洁公司,那么我 们物业公司的管理人员对其人、机、料都没有直接指挥权,所以一 些需要调整或临时性的指派工作、对设备的调用等方面,都需要 与保洁公司管理层再次协商,再由他们去实施。”高新区 一小区物业服务中心的负责人就认为,在目前 该小区情况较复杂多变需要随时调用人手的情况下,单纯地 谈外包就是不现实的,成都捷士丽保洁公司。

    而一些单位、商场的 管理人员则谈到了“私密性”的问题,认为外包保洁服务,对一些特殊单位、特殊领 域的私密性无法保障,因此还 是存在一定的局限性。

资质信誉价格都重要 选专业保洁需谨慎

    无论如何,如今公 共保洁的外包现象越来越多地出现在物业、企业以及商场超市、餐饮菜市等场所。如何才能权衡利弊、安全减轻保洁“包袱”呢?

    市家政 协会的负责人认为,首先在 外包方的选择上,应该多比较、多打听,尽量选择专业性高、业绩优良、价格合 理的品牌家政保洁公司。在签订合同前,要尽量 考察好该公司是否具备承担清洁业务的资质,有没有 能力履行承包合同,有没有 能力承担违约责任,社会信 誉度是否良好等;其次,多拿外 包方的价格与自己的自营预算做一个对比,选择价 格合理的外包方。

     在签订合同的时候,对人员编制、设备配备、保洁用品数量、作业标 准等各项细则尽量细化,最好还 制订一个详细的工作计划和制定服务标准,那么保 洁员在派工的时候必须根据量化的服务标准来服务。”成都捷 士丽清洁公司如此认为。其中,明确约 定对第三方造成损害时的责任承担,也是必不可少的。

    雇佣双 方如果在公共保洁领域上长期合作,给双方 带来的便利及利润是很可观的。因此,外包方 在必要的环节上必须紧扣规范化流程,而雇佣 方则应在细节上更多地体现出人性化,这样才 能促进双方长久合作。

    【社区保洁外包】2006年,社区抢先“试水”保洁一体化,将辖区 内的保洁工作外包给专业保洁公司负责。社区保洁工作“外包”让居委 会在日常工作上释放出了更多时间和空间,更加集 中精力于社区管理等工作。

    【公交保洁外包】2012年4月,苏州公交试点“保洁外包”,通过公开招标、明确统一保洁公司。

    每天派 出专职保洁员人定时定点对驻站车辆进行清洗。此外,增加每月3次的深度清洁,针对座椅、空调出 风口等部位进行清洗。

    【村内保洁外包】2013年4月,泰州张 陈村保洁实行服务外包,相比以 前每年村里正常支出的保洁费用节省六七万元。

    【无物业小区保洁外包】2013年7月,苏州太 仓城区无物业小区保洁工作尝试市场化运作,市区范 围内的无物业小区保洁工作正式由保洁外包单位负责。随后,苏州久 安物业管理有限公司和太仓市创新保洁有限公司两家单位投标中标,两家单 位负责城区无物业小区近40万平方米的保洁任务。 

      成都捷 士丽清洁公司提供转载。

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